Видео с ютуба Technical Support Telecom
Пробный звонок №21: пример звонка в службу технической поддержки
IBM IT Support - Complete Course | IT Support Technician - Full Course
Telco Account Mock Call for Newbies - No Internet
Mock Call Practice: Tech Support Help from Call Center Experts
Плохое или отличное обслуживание клиентов: устранение неполадок в телекоммуникационных компаниях
Техническая поддержка или клиентский сервис: в чем разница?
What is a Network Support Technician?
Answering Basic Networking Interview Questions, + a Help Desk Ticket
What are Telecom Support Systems and their Types?
Introduction To Technical Support IBM Skills Network
Exposing bad telecom customer service | Marketplace
what working tech support is REALLY like
Mock Call #19: Handling an Irate Customer with Billing Issues | Reassurance and Empathy (TELCO)
HELPDESK - how to get started in IT (your first job)
Обзор телекоммуникационной отрасли. Как работает телекоммуникационная отрасль